Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Trekko (la “Plataforma”). Al acceder o usar Trekko, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

Nota: Este documento es informativo y no constituye asesoría legal.

1) Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, navegar o utilizar la Plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y demás políticas publicadas por Trekko que sean aplicables.

2) Descripción del servicio

Trekko ofrece herramientas informativas y de apoyo para comparar vehículos, estimar costos y explorar opciones de financiamiento y productos relacionados, según la información disponible en la Plataforma. Trekko puede incorporar automatizaciones y funcionalidades basadas en datos.

Importante

Trekko no es una entidad financiera, ni un corredor, ni una aseguradora.
La información presentada puede ser estimada, referencial o sujeta a cambios.
Antes de tomar decisiones, verifica condiciones finales con la entidad correspondiente (banco, concesionario, aseguradora, etc.).

3) Elegibilidad

Para utilizar Trekko debes tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la normativa aplicable. Trekko no está diseñado para ser utilizado por menores de 13 años.

4) Cuentas, acceso y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del uso de tu cuenta.
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, cuando aplique.
Si sospechas acceso no autorizado, notifícanos de inmediato en soporte@trekko.cr.

5) Uso permitido y prohibiciones

Te comprometes a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos. Está prohibido:

Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
Interferir con el funcionamiento de Trekko o intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización.
Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo lo permitido por ley.
Raspar (scraping) masivo, automatizar consultas sin autorización o enviar tráfico que afecte la disponibilidad del servicio.
Subir o transmitir contenido malicioso (por ejemplo, malware) o que infrinja derechos de terceros.
Usar Trekko para spam o comunicaciones no solicitadas.

Trekko puede implementar límites de uso, medidas antifraude y controles de seguridad para proteger la Plataforma y a sus usuarios.

6) Contenido, propiedad intelectual y licencia

6.1 Propiedad de Trekko

La Plataforma, sus interfaces, diseño, marcas, logos, textos, bases de datos, y demás componentes (salvo contenido de terceros) son propiedad de Trekko o se usan con autorización. No se concede ningún derecho, salvo la licencia limitada indicada a continuación.

6.2 Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y usar Trekko para fines personales o internos, conforme a estos Términos.

6.3 Contenido que tú proporcionas

Si ingresas datos o contenido en Trekko (por ejemplo, información para cálculos o preferencias), declaras que tienes derecho a proporcionarlo. Nos autorizas a procesarlo únicamente para operar y mejorar la Plataforma, conforme a la Política de Privacidad.

7) Servicios y enlaces de terceros

Trekko puede integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, autenticación, analítica, proveedores de datos, entidades financieras). No controlamos esos servicios y no somos responsables de su disponibilidad, contenidos o prácticas. Te recomendamos revisar sus términos y políticas.

8) Ausencia de garantías

Trekko se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, Trekko no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo (sin limitarse a) garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o no infracción.

Los cálculos, comparaciones o resultados son estimaciones basadas en datos disponibles y supuestos. Pueden contener errores o variar por cambios de condiciones, tarifas, políticas, tasas o información de terceros.

9) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Trekko no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ganancias, datos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando corresponda, la responsabilidad total acumulada de Trekko por reclamos relacionados con el servicio se limitará al monto pagado por el usuario a Trekko en los últimos 3 meses (si aplica) o, si no hubo pagos, a un monto nominal.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones. En esos casos, las limitaciones aplicarán en la medida máxima permitida por la ley.

10) Tarifas, planes y pagos (si aplica)

Trekko puede ofrecer funcionalidades gratuitas y/o planes de pago. Si se ofrecen planes pagos, los precios, condiciones, renovaciones, alcances y restricciones se informarán claramente antes de la compra.

Los pagos (si aplica) podrían gestionarse mediante terceros procesadores.
Los reembolsos (si aplica) se evaluarán según la política vigente informada al momento de compra.

11) Suspensión, terminación y eliminación de datos

Podemos suspender o terminar el acceso a Trekko si consideramos que incumples estos Términos, si existe riesgo de fraude/abuso, o para proteger la seguridad e integridad de la Plataforma.

Eliminación de datos: puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a soporte@trekko.cr. La solicitud será procesada y confirmada en un máximo de 48 horas.

12) Indemnidad

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Trekko frente a reclamos, pérdidas, responsabilidades y gastos razonables (incluyendo honorarios legales), derivados de: (i) tu uso indebido de la Plataforma, (ii) tu incumplimiento de estos Términos, o (iii) tu violación de derechos de terceros.

13) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción competente de Costa Rica, salvo disposición legal imperativa en contrario.

14) Misceláneos

Divisibilidad: si una cláusula se considera inválida, el resto permanecerá vigente.
No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin autorización; Trekko puede cederlos como parte de reorganizaciones o transferencias.
Acuerdo completo: estos Términos, junto con las políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo sobre el uso de la Plataforma.

15) Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “Vigente desde”. Si los cambios son materiales, haremos esfuerzos razonables para comunicarlo por medios apropiados.